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お手続きについて
- 退会したのに料金が引き落とされているのですが？
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退会された時期によってはご請求までの日にちが1ヵ月以上空いてしまうため、
退会が完了しているにも関わらずご請求が来ているように見えますが、
正常なご請求であることがほとんどであります。
退会が完了しているかどうかの確認は以下のページにてお客様のご利用状況をご確認下さい。
馬三郎IDでご購入の方
netkeibaIDでご購入の方
お手続きについてのその他の質問
- 1ヶ月に2回分引き落としがされているのですが
- 退会したのに料金が引き落とされているのですが？
- Yahoo!ウォレットとは何ですか？
- 登録情報でID、パスワードを入力しても、「該当するものがありません」と表示されます。
- 使用可能な決済手段は何がありますか？
- 使用している決済手段を変更したいのですが。
- 利用しているコースを変更したいのですが。
- 使い続けるには購入手続きを毎回行わなければいけないのですか？
- サービスを停止したいのですが。
- 登録したメールアドレスを変更したいのですが。
- パソコンが壊れたので、ID、パスワード、ライセンスなどが分からなくなってしまいました。
- パスワードが分からなくなりました。確認する方法はありますか？
- ライセンスが分からなくなりました。確認する方法はありますか？
