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よくある質問

よくある質問と回答集です。サービスご利用時の参考としてご活用ください。こちらに掲載されていない内容に関しましては【お問合せフォーム】よりお問い合わせください。
サービス解約をご希望のお客さまは、こちらより手続きができます。

サービス内容について

予想フルコース(プレミアムコース)を購入しているのに、馬券総合倶楽部の予想が見られないのですが
考えられますのはnetkeiba.comにログインしているということはありませんでしょうか?
※netkeibaIDでログインをしている状態ですと、そちらのID判定が  優先されてしまい、未購入と判定されてしまう事がございます。
netkeiba.comにアクセスして、ログアウトできているかをご確認下さい。

次にブラウザのクッキーが有効になっているかを確認してください。
<Internet Explorer 7.0 の場合>

1.Internet Explorerを起動します。
2.[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
3.[プライバシー]タブをクリックし、[詳細設定]ボタンをクリックします。
4.[Cookie]欄にある項目を
  自動Cookie処理を上書きする チェックする
  ファーストパーティのCookie 受け入れる
  サードパーティのCookie 受け入れる
  に設定して下さい。
5.[適用]ボタンをクリック後、[OK]ボタンをクリックします。

それでもまだダメな場合は一度、ブラウザのクッキーを全て削除して下さい。

1.Internet Explorerを起動します。
2「ツール」メニュー→「閲覧の履歴の削除」の順にクリックします。
3.「閲覧の履歴の削除」が表示されます。
 「Cookie」欄の、「Cookieの削除」ボタンをクリックします。
4.「[Temporary Internet Files]フォルダにあるすべてのCookieを
 削除しますか?」と表示されます。「はい」ボタンをクリックします。
5.「閉じる」ボタンをクリックします。

上記を全ておこなってもまだ見られない場合は、お客様がお使いのセキュリティソフトを一旦停止した状態でログインしてみて下さい。
※セキュリティソフトによってはクッキーの書き込みを制限することがございます。

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