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サービス内容について
- レース映像が再生されないのですが?
- 競馬新聞デイリー馬三郎の動画は Adobe Flash Player によってストリーミングされています。
インストールしている Adobe Flash の古いバージョンを削除した後に、最新のバージョンをインストールしてください。
なお、最新のバージョンをインストールし直す前に、Flash を完全にアンインストールしてください。
Flash をアンインストールするには、次のAdobeの手順に従ってください。
>>アンインストールの方法
アンインストールが完了しましたら、コンピュータを再起動し、Adobe Flashの再インストール手順に従ってインストールを行ってください。 >>再インストールの方法
上記の手順で問題を解決できない場合は、次を試してください。
1. コンピュータにインストールされているポップアップ ブロック ソフトウェア(セキュリティソフトなど)、を一時的に無効にする。
2. Quicktime、iTunes、Real Player、Windows Media Player などの他のアプリケーションがデフォルトのストリーミング アプリケーションに設定されていないことを確認する。設定されていると動画プレーヤーに影響します。
Windows Vista ユーザーの場合:
Flash のアンインストールや再インストールがうまくいかない場合は、Microsoft Windows Vista の権限に問題がある可能性がありますので、以下の手順で作業を行ってください。
1. 画面左下の Windows ボタンをクリックしてから検索機能を使用します。
2. C:\Windows\System32\Macromed\Flash\ に移動します。
3. ファイル「FlashUtil9b.exe」または「FlashUtil9e.exe」を右クリックします。
4. [管理者として実行] をクリックして、アップデートをインストールします。
5. コンピュータを再起動します。
また、ご使用のブラウザがInternet Explore 7、Adobe Flash Player 10をご利用のお客様でレース映像が視聴できない場合は下記の方法をお試し下さい。
1.adobeの手順に沿って一旦、フラッシュプレーヤーをアンインストール
http://www.adobe.com/jp/support/flashplayer/ts/documents/tn_14157.htm
2.下記URLよりフラッシュプレーヤー9をダウンロード
http://download.macromedia.com/pub/flashplayer/updaters/9/flash_player_update6_flash9.zip
3.展開後、「Release」フォルダ内にある「Install Flash Player 9 ActiveX.msi」をダブルクリックしてインストール
4.インストール完了後、レース映像を再生
それでも再生されない場合は下記にございますお客様のPC環境をご連絡頂きますようお願い致します。
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■OS
■Adobe Flash Player のバージョン
■パソコンのスペック
CPU:
メモリ:
■通信環境
■ファイアウォール・セキュリティソフトの使用有無
使用している場合にはソフト名:
※ご不明の場合はできる範囲でのご記入をお願い申し上げます
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サービス内容についてのその他の質問
- 予想フルコース(プレミアムコース)を購入しているのに、馬券総合倶楽部の予想が見られないのですが
- レース映像が再生されないのですが?
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- 競馬新聞デイリー馬三郎を同時に2カ所で使いたい場合はどうすればいいですか?
- レース映像はどうすれば視聴することが出来ますか?
- 過去のレース映像は何年までさかのぼって見られますか?
- 収支やチェック馬のデータに有効期限はあるのですか?
- お試し利用期間中、どの機能が使えるのですか?
- 競馬新聞デイリー馬三郎の提供データ更新スケジュールを教えて下さい。
- 競馬新聞デイリー馬三郎で提供しているデータにはどんなものがありますか?