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よくある質問

よくある質問と回答集です。サービスご利用時の参考としてご活用ください。こちらに掲載されていない内容に関しましては【お問合せフォーム】よりお問い合わせください。
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エラーについて

レース映像が見られないのですが?
 競馬新聞デイリー馬三郎の動画は Adobe Flash Player によってストリーミングされています。
インストールしている Adobe Flash の古いバージョンを削除した後に、最新のバージョンをインストールしてください。

なお、最新のバージョンをインストールし直す前に、Flash を完全にアンインストールしてください。
Flash をアンインストールするには、次のAdobeの手順に従ってください。
>>アンインストールの方法

アンインストールが完了しましたら、コンピュータを再起動し、Adobe Flashの再インストール手順に従ってインストールを行ってください。
>>再インストールの方法

 上記の手順で問題を解決できない場合は、次を試してください。
1. コンピュータにインストールされているポップアップ ブロック ソフトウェア(セキュリティソフトなど)、を一時的に無効にする。
2. Quicktime、iTunes、Real Player、Windows Media Player などの他のアプリケーションがデフォルトのストリーミング アプリケーションに設定されていないことを確認する。設定されていると動画プレーヤーに影響します。

Windows Vista ユーザーの場合:
Flash のアンインストールや再インストールがうまくいかない場合は、Microsoft Windows Vista の権限に問題がある可能性がありますので、以下の手順で作業を行ってください。
1. 画面左下の Windows ボタンをクリックしてから検索機能を使用します。
2. C:\Windows\System32\Macromed\Flash\ に移動します。
3. ファイル「FlashUtil9b.exe」または「FlashUtil9e.exe」を右クリックします。
4. [管理者として実行] をクリックして、アップデートをインストールします。
5. コンピュータを再起動します。

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