よくある質問と回答集です。サービスご利用時の参考としてご活用ください。こちらに掲載されていない内容に関しましては【お問合せフォーム】よりお問い合わせください。
サービス解約をご希望のお客さまは、こちらより手続きができます。
エラーについて
- レース映像を見ようとしたら「読み込みこんでいます・・・」 画面から先に進みません
-
ファイアウォールかインターネット ブロッカーが原因となっている可能性があります。ファイアウォールを使っている場合は、一時的に無効にして動画が読み込まれるかどうか確認してください。読み込まれたら、馬三郎(netkeiba.com)からのストリーミング メディアがファイアウォールを通過するようにファイアウォールの設定を調整する必要があります。調整方法が分からない場合は、ファイアウォールの製造元に連絡してください。
Quicktime など別のストリーミングアプリケーションと競合していることが原因の場合もあります。コンピュータにインストールされている RealPlayer、Quicktime、Windows Media Player などのストリーミング アプリケーションを確認し、デフォルト プレーヤーに設定されていない状態にしてください。